Karma Sanctum Soho
Karma Sanctum Soho
Karma Sanctum Soho Hotel โอเอซิสที่มอบความสะดวกสบาย โดดเด่นมีสไตล์และทันสมัย ตั้งอยู่ใจกลาง West End ของลอนดอนทาง.
ทาวน์เฮาส์สไตล์จอร์เจียที่สวยงามสองหลังถูกปรับเปลี่ยนให้เป็นโรงแรมบูติกที่มีห้องพักหรูหรา 30 ห้องในแบบเอ็กซ์คลูซีฟหรูหราสำหรับผู้เข้าพักที่ชื่นชอบความหรูหรามีระดับ.
ครบครันด้วยสิ่งอำนวยความสะดวก ระเบียงชั้นดาดฟ้าซึ่งเป็นที่ตั้งของบาร์ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง มีอ่างอาบน้ำร้อนและร้านอาหาร Wild Heart.
ปัญหาที่เผชิญ:
- ญหาของเซิร์ฟเวอร์ ด้วยโซลูชันเก่าที่ใช้งานอยู่ โรงแรมประสบปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นประจำเมื่อเซิร์ฟเวอร์ล่มและจำกัดการเข้าถึงระบบ.
- ระบบที่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ระบบเก่าไม่มีการทำงานที่เป็นอัตโนมัติและต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองที่มากเกินไปส่งผลให้ต้องใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย.
- ไม่รองรับการรวมการทำงานเข้าด้วยกัน โรงแรมต้องการระบบการจัดการที่พักที่ทำงานได้หลากหลายฟังก์ชันและมีประสิทธิภาพมากขึ้นที่สามารถผนวกรวมกับโปรแกรมช่องทางการจองห้องพักได้อย่างราบรื่น.
- การสนับสนุนในต่างประเทศ – ทีมสนับสนุนของซัพพลายเออร์ก่อนหน้าของพวกเขาอยู่ในเยอรมนีและต้องใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในการตอบกลับ. โรงแรมต้องการระบบสนับสนุนในท้องถิ่นที่ตอบกลับได้รวดเร็วทันที.
โซลูชัน:
- Rezlynx PMS
- โปรแกรมการจัดการการจองห้องพักออนไลน์ (Online Booking Manager)
- โปรแกรมช่องทางการจองห้องพัก (Channel Manager)
- EPoS

ประโยชน์ที่ได้รับ:
อัตราค่าห้องพักที่สูงขึ้น:
อัตราค่าห้องพักรายวันเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 30 ปอนด์ตั้งแต่ได้ทำการติดตั้งระบบ (ประมาณ 1 ปีครึ่งที่ผ่านมา) โดยเพิ่มจาก ADR ที่ราคาสุทธิ 170-185 ปอนด์ เป็นราคาสุทธิ 200 ปอนด์.
ขณะนี้โรงแรมสามารถจัดการอัตราค่าห้องพักเพื่อเพิ่มรายได้ในช่วงฤดูกาลที่มีผู้เข้าพักสูงสุดและมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนอัตราค่าห้องพักได้รวดเร็วทันที. พวกเขายังสามารถเปลี่ยนแปลงคำอธิบายห้องพักและภาพถ่ายเพื่อเพิ่มอัตราค่าห้องพักให้สูงขึ้นได้อีกด้วย.
รายได้ที่เพิ่มขึ้น:
Guestline ลดภาระการใช้ซัพพลายเออร์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการตลาดจำนวนมาก และ Guestline รวมทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการไว้ในระบบเดียว.
การผนวกรวม PMS เข้ากับเอนจินการจองออนไลน์ของพวกเขาช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาได้มากขึ้น และโรงแรมสามารถใช้โอกาสในการมุ่งเน้นการยกระดับการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น.
อัตราการเข้าพักที่สูงขึ้น:
ด้วยอัตราการเข้าพักเฉลี่ย 85% ตลอดปี ส่งผลให้งบรายได้ต่อเดือนโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 15-20%.
การจองโดยตรง:
ด้วยโมดูลการจองออนไลน์และการปรับอัตราค่าห้องพักที่ง่าย ทำให้โรงแรมดึงดูดการจองออนไลน์ได้มากขึ้น และลดอัตราการจองผ่าน OTA ลง 20%. ลดการลดราคาผ่านช่องทางการจองและเพิ่มข้อจำกัดได้ง่ายเพียงแค่ปุ่มเดียว..
การชำระเงินที่ปลอดภัย:
ขณะนี้พวกเขาสามารถชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ผ่านเกตเวย์ที่ตรงตามมาตรฐาน PCI ที่ปลอดภัย.
โดยใช้หมายเลขบัตรเครดิตในขั้นตอนการจอง โรงแรมสามารถคิดค่าบริการในกรณีที่ผู้เข้าพักไม่มาเข้าพักตามที่จองไว้เพื่อลดรายได้ที่อาจสูญเสียไป.
การเพิ่มมูลค่าการขาย:
โรงแรมได้รับกำไรจากการเสนอการเพิ่มมูลค่าการขายในรูปแบบต่างๆ เช่น แชมเปญ การทานน้ำชายามบ่าย และอาหารมื้อเช้าและมื้อเที่ยงรวมกันในเวลาที่ทำการจอง. พวกเขาสามารถสร้างและเพิ่มภาพถ่ายและคำอธิบายได้ง่ายๆ. นี่เป็นบริการใหม่ที่พวกเขาไม่เคยทำได้ผ่านออนไลน์ก่อนหน้านี้.
ความสามารถในการเข้าใช้งานที่ดีขึ้น:
ระบบสามารถเข้าใช้งานได้ง่ายๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตทุกที่ในโรงแรมและนอกสถานที่. แผนกซ่อมบำรุงและแม่บ้านอัปเดตระบบออนไลน์เมื่อพวกเขาจัดการห้องพักเสร็จเรียบร้อยแล้วและห้องพักจะถูกจัดเตรียมให้พร้อมสำหรับผู้เข้าพักรายใหม่.
รายงาน:
ด้วยฟังก์ชันการรายงานข้อมูลเชิงลึก ทำให้สามารถคาดคะเนและวางแผนอัตราค่าห้องพักและข้อจำกัดได้ง่ายยิ่งขึ้น. รายงานเมื่อสิ้นสุดวันรวบรวมรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และสามารถจัดทำตามความต้องการของโรงแรมได้.
ใช้งานง่าย:
เข้าใช้งานทุกจุดของระบบได้ง่ายไม่ว่าคุณจะอยู่ในแผนกต้อนรับหรืออยู่ในสำนักงาน. มีแดชบอร์ดที่แสดงข้อมูลการมาถึง การออกจากที่พักและการจองอย่างชัดเจน และสามารถค้นหาการจองได้ง่ายๆ โดยใช้ชื่อและหมายเลขของผู้เข้าพักเพื่อให้มั่นใจว่ามีการจัดการการเช็คอินอย่างรวดเร็ว. โรงแรมสามารถจำกัดการเข้าใช้งานระบบได้ด้วย.
EPOS:
ระบบผนวกรวมกับ PMS ของโรงแรม ดังนั้นการขายในบาร์และร้านอาหารสำหรับผู้เข้าพักสามารถคิดค่าบริการรวมกับค่าห้องพักได้อย่างราบรื่น.
การสื่อสารกับผู้เข้าพัก:
มีการสื่อสารกับผู้เข้าพักที่ดีขึ้นด้วยการยืนยันการจองที่ส่งไปยังผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ. อีเมลก่อนเดินทางมาเข้าพัก (โปรโมทการเพิ่มมูลค่าการขายและข้อเสนอพิเศษ) และอีเมลหลังการเข้าพัก (สิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดให้ผู้เข้าพักกลับมาใช้บริการอีกครั้ง) จะถูกส่งไปยังผู้เข้าพัก.
การจัดการช่องทางการจองห้องพัก:
ผ่านโปรแกรมช่องทางการจองห้องพัก โรงแรมสามารถลดการลดราคาผ่านช่องทางการจองได้ง่าย จัดการจำนวนห้องพักที่ว่างและอัตราค่าห้องพักเพื่อลดราคาห้องพักห้องสุดท้าย. นอกจากนี้โรงแรมยังได้รับการจองจากเว็บไซต์หลักของ Karma Group.
การสนับสนุนในสหราชอาณาจักร:
ทีมสนับสนุนคอยให้ความช่วยเหลือตลอดเวลาและตอบกลับคำถามของโรงแรมโดยเร็ว.
"ขณะนี้ กระบวนการทั้งหมดของเราทำงานโดยอัตโนมัติและช่วยให้เราประหยัดเวลาและเงิน พนักงานของเรามีเวลาทุ่มเทในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจมากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า. การจัดการอัตราค่าห้องพักและช่องทางการจองที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งผลให้ ADR และอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้น และเราสามารถกระตุ้นการขายผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเพิ่มได้.
ระบบมีฟังก์ชันการใช้งานหลากหลาย แต่ใช้งานได้ง่าย. โดยรวม ระบบมีประโยชน์ต่อธุรกิจในหลายด้าน และเราดีใจที่ตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้ระบบใหม่นี้."