ēRYAbySURIA Group
ēRYAbySURIA Group
บริษัทที่บริหารจัดการรีสอร์ท 4 แห่ง โรงแรม 2 แห่ง แคมป์วันหยุดพักผ่อน 1 แห่งและวิทยาลัย 1 แห่ง ซึ่งตั้งอยู่ในสถานที่สำคัญของมาเลเซียและสหราชอาณาจักร กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่ดำเนินธุรกิจโรงแรมที่เติบโตเร็วที่สุดในมาเลเซีย. มีให้บริการตั้งแต่ที่พักระดับหรูหรา โรงแรมที่ปรับปรุงใหม่ ไปจนถึงวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง แบรนด์ของเรามีชื่อเสียงระดับชั้นนำและมีบริการที่หลากหลายที่สุดในอุตสาหกรรม.
โรงแรมในกลุ่มของเรา [ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Guestline] ได้แก่::
- Johor Bahru, ยะโฮร์, มาเลเซีย
- Merang Kamp, มาเลเซีย
- Cherating, มาเลเซีย
- Hot Spring Bentong, มาเลเซีย
ความต้องการ /ความท้าทาย–
- ก่อนหน้านี้พวกเขาติดตั้งระบบ PMS ภายใน ซึ่งมีฟังก์ชั่นการทำงานที่จำกัดและไม่ได้ทำงานบนคลาวด์
- กลุ่มโรงแรมต้องการอัปเกรดระบบแต่ไม่ต้องการเสียค่าใช้จ่ายกับเซิร์ฟเวอร์ใหม่.
- โปรแกรมช่องทางการขายของพวกเขาไม่ถูกรวมไว้ ทำให้พวกเขาต้องอัปเดตระบบด้วยตนเอง
- การขาดการพัฒนา - ระบบเก่าแทบไม่มีการปรับปรุงใดๆ หรือการอัปเดตใหม่ๆ และเมื่อจำเป็นต้องอัปเกรด กลุ่มโรงแรมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
- นอกจากนี้ กลุ่มโรงแรมยังเป็นเจ้าของโรงแรมแห่งหนึ่งในลอนดอนซึ่งใช้ระบบของ Guestline พนักงานพึงพอใจกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า พร้อมโซลูชันการทำงานที่หลากหลาย กลุ่มโรงแรมจึงตัดสินใจติดตั้งระบบเดียวกันนี้ในที่พักในมาเลเซีย
โซลูชันที่ติดตั้ง –
Rezlynx PMS, EPOS, โปรแกรมช่อง ทางการขาย
Why did you choose Guestline?
“ประสบการณ์โดยรวมจากการย้ายไปใช้ระบบ Guestline ของเราราบรื่นไร้ข้อจำกัด และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของเรา. กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติและระบบที่ผนวกรวมช่วยให้การดำเนินธุรกิจของเราชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น. การทำงานบนคลาวด์เป็นการพัฒนาที่สำคัญอย่างมากอีกดัวย ทำให้ระบบมีความคล่องตัวและปรับได้อย่างยืดหยุ่น ขณะนี้เราเข้าถึงระบบได้จากแท็บเล็ตของเราและทำให้ต้นทุนด้านฮาร์ดแวร์ของเราลดลง.”
Melati Khalil ซีอีโอกลุ่มโรงแรม
การตั้งค่าที่ง่าย
การตั้งค่าและการย้ายไปใช้ระบบใหม่เป็นไปอย่างราบรื่นและไม่มีข้อจำกัด ผู้ให้การฝึกอบรมของ Guestline และผู้จัดการโครงการจัดเตรียมคำแนะนำและคำอธิบายการใช้งานที่ง่ายและชัดเจนให้กับทีมโรงแรมของเรา
การจัดการอัตราค่าห้องพัก
โรงแรมปรับเปลี่ยนและบริหารจัดการอัตราค่าห้องพักได้ง่าย และจะส่งไปยังช่องทางการจองห้องพักต่างๆ โดยอัตโนมัติ ช่วยให้กลุ่มโรงแรมประหยัดเวลาในการทำงานได้มากขึ้น.
โรงแรมกำหนดแผนอัตราค่าห้องพักได้โดยอัตโนมัติด้วยการรวมอัตราค่าห้องพักนาทีสุดท้ายและอัตราค่าห้องพักที่ซื้อล่วงหน้า ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นงานที่ต้องทำแบบแมนนวล (โดยส่งออกข้อมูลไปยังเอ็กซ์ทราเน็ตหรือเลือกใช้อัตราค่าห้องพักแบบคงที่)
ประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่สะดวกราบรื่น
การจัดการการสอบถามของผู้เข้าพักและขั้นตอนการเช็คอิน/เช็คเอาต์ที่ง่ายยิ่งขึ้นด้วยการเข้าถึงระบบที่ง่ายและการออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินโดยอัตโนมัติ.
กระบวนการแบบรวมศูนย์
กลุ่มโรงแรมได้รวมขั้นตอนต่างๆ จากส่วนกลาง (เช่น การจัดการอัตราค่าห้องพักแบบเรียลไทม์และกลยุทธ์การกำหนดราคาหลัก) ของโรงแรมทั้ง 4 แห่งโดยใช้อินเทอร์เฟซส่วนกลางเดียวกันเพื่อลดงานธุรการและทรัพยากร และเพิ่มอัตราค่าห้องพักและกำไรโดยเฉลี่ย.
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลาจากทุกโรงแรม และกลุ่มสามารถดูภาพรวมของห้องพักที่ว่าง กำหนดค่าอัตราค่าห้องพักและจองห้องพักภายในกลุ่มโรงแรมได้ทันที.
ข้อมูลและการจัดทำรายงานที่ดีขึ้น
ในด้านการดำเนินงาน การเรียกดูข้อมูล ติดตาม ARR ทบทวนยอดขายและจัดทำรายงานการคาดการณ์ยอดขายจากแดชบอร์ดส่วนกลางทำได้ง่ายขึ้น. ข้อมูลและรายงานนี้ทำให้กลุ่มโรงแรมได้รับข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่จำเป็น.
การทำงานบนคลาวด์
เนื่องจากระบบต่างๆ ทำงานบนคลาวด์ โรงแรมจะได้รับการอัปเกรดซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติและได้รับรีลีสใหม่ที่ส่งให้ทางออนไลน์เพื่อปรับปรุงระบบให้ทันสมัยตลอดเวลาและได้รับการพัฒนาอยู่เป็นประจำ. นอกจากนี้กลุ่มโรงแรมยังลดต้นทุนและค่าบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศลงได้อีกด้วย.
อัปเดตการบำรุงรักษา
ทีมบำรุงรักษาและทีมเทคนิคจะทำการตรวจสอบภายในเพื่อดูว่าจำเป็นต้องดำเนินการใดบ้าง และจะทำการอัปเดตระบบตามความจำเป็นเพื่อให้ทีมตรวจสอบติดตามงานที่ค้างอยู่ได้.
การสนับสนุน
กลุ่มโรงแรมพบว่าทีมสนับสนุนของ Guestline ให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยม และตอบกลับทุกคำถามและการสอบถามของพวกเขาอย่างรวดเร็ว.