GuestStay - Onthaal uw gasten via naadloos in- en uitchecken

De nieuwe realiteit kan zowel aantrekkelijk zijn voor uw gasten als winstgevend zijn voor uw hotel

Een demo aanvragen

Houd de controle over de eerste en laatste indruk

Implementeer een contactloze en aansprekende check-in/out beleving die zowel de gast als het hotel ten goede komt

Ga naar:
Gastenbinding Proces    Waarom GuestStay?   Een demo aanvragen   Veelgestelde vragen

Aanpassen aan een nieuwe realiteit: mobiel, efficiënt en veilig

Terwijl hoteliers zich aanpassen aan het ‘nieuwe normaal’ en nieuwe sociale afstands- en veiligheidsmaatregelen implementeren, bestaat de bezorgdheid dat dit een onpersoonlijke ervaring zal bezorgen - precies het tegenovergestelde van gastvrijheid en gastgerichtheid.

Dit vormt een uitdaging en onder de nieuwe omstandigheden hebben hoteleigenaren processen nodig die een warm welkom garanderen, de operationele efficiëntie verhogen en de naleving van nieuwe maatregelen waarborgen.

GuestStay in een notendop

  • Geef gasten de mogelijkheid om lange wachtrijen bij het inchecken te vermijden door hun registratie thuis af te ronden
  • Voldoe aan de regels en vermijd dure sancties met betrekking tot gastregistratie en AVG
  • Bespaar papier en beperk administratieve fouten bij aanvullende diensten (spa, restaurant, bar, enz.) door gasten een digitaal registratiebewijs te verstrekken
  • Wees consistent met de branding van uw hotel en personaliseer met uw logo, kleuren en afbeeldingen
  • Automatisering op zijn best. Eenvoudige implementatie en volledig geïntegreerd met Guestline PMS

Proces voor gastenbinding

Registratie

Gasten ontvangen een e-mail voor aankomst om hun ​​registratie te voltooien reserverings- en gastprofielen worden automatisch bijgewerkt in het PMS en de registratiekaart wordt opgeslagen en tijdig gewist conform de huidige normen

Bevestiging

Na hun check-in ontvangen gasten een digitale kopie van hun registratie die ze kunnen opslaan in hun Apple Wallet en die als referentie dient wanneer ze gebruik maken van de faciliteiten en diensten van het hotel

Opvolging

Stuur gasten een link voor een live overzicht van hun saldo tijdens hun verblijf, rechtstreeks vanuit het PMS

Betalingen

Op de dag van vertrek kunnen gasten veilig en online hun saldo vereffenen met GuestPay zodat ze de rij bij de check out kunnen vermijden

  • Front Desk

    Zorg voor een warm welkom zonder afleiding

    • Stroomlijn je operatie door gasten te vragen de registratiekaart voor aankomst online in te vullen, waardoor onnodig papierwerk, drukte en wachtrijen bij aankomst worden voorkomen
    • Bied een consistente, on-brand check-inervaring, ongeacht het boekingskanaal van de gast en stimuleer vertrouwen door voor aankomst informatie te communiceren
    • De huishouding en de receptie kunnen vooruit plannen door essentiële reserverings- en profielgegevens vast te leggen (zoals ETA, extra gasten en extra opmerkingen van de gast)
    • Zorg ervoor dat uw personeel altijd een nauwkeurig en realtime overzicht heeft van de reserverings- en gastprofielgegevens, beschikbaar in Guestline Rezlynx PMS
    • Raadpleeg registratiekaarten wanneer u ze nodig hebt, ze worden automatisch opgeslagen in de reservering in het PMS waarbij na het inchecken automatisch een registratiebewijs naar de gasten wordt gemaild, die ze in hun Apple Wallet kunnen opslaan

    We nemen geen afscheid, we geven de voorkeur aan 'tot ziens!’

    • Op de dag van vertrek kunnen gasten in alle rust hun eindafrekening inzien en het saldo online betalen met hun eigen apparaat
    • Bied een papierloze beleving door gasten rechtstreeks vanuit het PMS een link te versturen voor toegang tot hun rekeningoverzicht gedurende hun verblijf
    • Verhoog uw omzet en cashflow door te garanderen dat er geen kosten worden vergeten - de facturatielink wordt in real-time bijgewerkt
    • Moedig gasten aan om hun saldo online te betalen met GuestPay in plaats van met een creditcard of contant geld bij de receptie. Het is eenvoudig, veilig (dankzij PSD2) en bespaart uw medewerkers en gasten tijd bij de check-out
  • Gast

    Voorkom wachtrijen bij aankomst

    • Start de digitale registratie wanneer het u uitkomt, altijd (voor aankomst), overal en op elk apparaat voor een zorgeloze, snelle en gestroomlijnde check in
    • Voltooi eenvoudig het proces door het stapsgewijze registratieproces te volgen dat beschikbaar is in 9 verschillende talen
    • Houd controle over uw profielgegevens en verblijfservaring door alle gastprofielen in te vullen/te bewerken, het hotel te informeren over uw ETA, aanvullende opmerkingen toe te voegen en de Algemene Voorwaarden en marketingcommunicatie (AVG) van het hotel te accepteren en digitaal te ondertekenen

    Geniet volop van uw verblijf

    • Bewaar een kopie van uw registratie in uw Apple Wallet, die u kunt gebruiken als referentie wanneer u gebruikmaakt van de faciliteiten en diensten van het hotel

    De perfecte check-out ervaring

    • Volg uw uitgaven op tijdens uw verblijf via de facturatielink die u hebt ontvangen per e-mail
    • Op de dag van vertrek kunt u uw saldo online vereffenen om lange wachtrijen bij de receptie te voorkomen

Met GuestStay kan je​:

Meer besparen

Start het check in/out proces vooraf om wachtrijen bij de receptie te verminderen en onnodig papierwerk bij de receptie te voorkomen

Meer service verlenen

Vergroot het vertrouwen door voor aankomst te communiceren en de kwaliteit van gastgegevens te verbeteren door de gast in staat te stellen zijn persoonlijke profiel te bekijken en te bewerken

Compliant blijven

Voldoe aan de nieuwste AVG, gastregistratie, PSD2, PCI-DSS, COVID-19 en beveiligingsvoorschriften om dure financiële en reputatiegebonden sancties te voorkomen

Vraag nu een demo aan

Vul het onderstaande formulier in voor meer informatie over GuestStay of om te zien of het programma geschikt is voor uw hotel

* verplichte velden

Veelgestelde vragen

We hebben alle veelgestelde vragen hier opgesomd om u op weg te helpen, maar aarzel niet om contact met ons op te nemen als u geen antwoord op uw vraag vindt.

  • Zijn er kosten verbonden aan GuestStay?

    Ja, GuestStay hanteert een tarief per kamer of per maand (geen implementatiekost). Neem hier contact met ons op voor meer informatie.

  • Is GuestStay PMS platformneutraal?

    GuestStay kan alleen worden geïntegreerd met het cloudgebaseerde Rezlynx PMS. Lees hier hoe uw hotel kan profiteren van ons PMS.

  • Is GuestStay beschikbaar voor alle reservaties en kanalen?

    De digitale GuestStay-registratiekaart wordt automatisch of handmatig naar alle gasten verzonden, ongeacht waar hun reservering werd gemaakt (d.w.z. OTA, rechtstreeks of telefonisch). Als de OTA e-mailmaskering gebruikt, wordt het veld leeg weergegeven voor de gast. Dit geeft u de kans om nauwkeurige gegevens van uw gasten vast te leggen. Het registratiebewijs wordt echter alleen naar gasten verstuurd die de digitale registratie via GuestStay voltooien.

  • Kunnen de GuestStay e-mails geautomatiseerd en gepersonaliseerd worden om aan te sluiten bij ons merkimago?

    Ja, gasten ontvangen automatisch een gepersonaliseerde e-mail om hen eraan te herinneren dat ze hun gegevens moeten invullen op de dag voor de geplande check-in. Als een reservering wordt gemaakt met aankomst vandaag of morgen, ontvangen gasten de e-mail meteen. Het registratiebewijs en de facturatiesmails hebben dezelfde dezelde lay-out en uitstraling als de digitale registratie van GuestStay. Het registratiebewijs wordt automatisch na het inchecken naar de gasten verstuurd, de facturatiemail kan op elk willekeurig moment tussen de check-in en check-out handmatig en automatisch worden verstuurd. In de Guestline Rezlynx PMS "Template Editor" kunnen hoteliers ook de link van de registratiekaart als een knop of hyperlink in een nieuwe of bestaande pre-aankomst e-mail aanmaken en de automatiseringsregels instellen in de "Template Automation". Maak je geen zorgen, je vindt alle informatie die je nodig hebt in onze Support Portal.

  • Moet de gast een app downloaden?

    Goed nieuws! Er is geen app vereist voor uw gasten om te downloaden. Gasten hebben alleen een apparaat (d.w.z. tablet, smartphone, laptop, desktop) en een internetverbinding (internetbrowser onafhankelijk) nodig om het registratieproces te starten in de unieke URL die via e-mail / sms wordt verstrekt.

  • Kunnen de registratiekaart, het registratiebewijs of de facturatielink worden gepersonaliseerd?

    Momenteel is de oplossing gestandaardiseerd en kunnen slechts vepaalde velden worden aangepast, zoals het logo, de kleuren, de foto's en de Algemene Voorwaarden. Ons productteam werkt onafgebroken aan de uitbreiding van de opties, die spoedig beschikbaar zullen zijn in een van onze productupdates.

  • Hoeveel extra gasten kunnen worden toegevoegd op de registratiekaart?

    Hoofdgasten kunnen overeenkomstig de reservering gasten toevoegen aan de digitale registratiekaart. Bij een reservering voor 3 gasten, kunnen 2 extra gasten worden toegevoegd.

  • Hoeveel tijd neemt de implementatie in beslag?

    De implementatie verloopt snel, eenvoudig en op afstand, in gemiddeld drie dagen. Hoteliers hoeven ons alleen de merkelementen te sturen en vervolgens hun algemene voorwaarden, e-mail/sms-sjablonen en automatiseringsregels in het PMS in te stellen.

  • Op welke apparaten is het registratiebewijs beschikbaar?

    Enkel op Apple-apparaten, aangezien het registratiebewijs enkel kan worden opgeslagen in de Apple Wallet. Gasten met Android kunnen het registratiebewijs daarom niet opslaan.

  • Zijn online betalingen standaard beschikbaar in GuestStay?

    Nee, als u op de dag van vertrek online betalingen wilt verwerken dient u GuestPay aan te schaffen. Klik hier of neem contact met ons op voor meer informatie.

Waarom niet profiteren van een volledig geïntegreerde oplossing?

Laat ons u door de contactloze hotelervaring leiden die u uw gasten kunt bieden met het Guestline-platform en u helpen om uw activiteiten efficiënter te maken, de winst te vergroten en de algehele gastbeleving te verbeteren...

GuestPay

De betalingsoplossing voor alle kanalen die u sneller toegang geeft tot uw geld

Meer informatie

Direct Booking Manager

Maak het u makkelijk om meer omzet te behalen

Meer informatie

Rezlynx PMS

Het nextgeneration cloudgebaseerde PMS

Meer informatie

EPoS

Verenig zowel uw online, als uw culinaire- en kamerervaring

Meer informatie

Klinkt goed, vind je niet?

Vul het onderstaande formulier in om meer te weten te komen over onze producten en diensten. Een van onze teamleden zal binnenkort contact met je opnemen.