Hotel Digitale Registratie - Een nieuwe incheck ervaring

De nieuwe realiteit kan zowel aantrekkelijk zijn voor uw gasten als winstgevend zijn voor uw hotel

Een zorgeloze check-in ervaring

Hotels moeten nieuwe digitale processen toepassen die zowel de gast als het hotel tevredenstellen

Ga naar:
Digitaal registratieproces    Waarom GuestStay?   Aanvragen   FAQs

Aanpassen aan een nieuwe realiteit: mobiel, efficiënt en veilig

Terwijl hoteliers zich aanpassen aan het ‘nieuwe normaal’ en nieuwe sociale afstands- en veiligheidsmaatregelen implementeren, bestaat de bezorgdheid dat dit een onpersoonlijke ervaring zal bezorgen - precies het tegenovergestelde van gastvrijheid en gastgerichtheid.

De 'check-in'-ervaring is de eerste fysieke interactie van de gast met het hotel, maar is vaak ook de drukste en meest complexe. Dit vormt een uitdaging en onder de nieuwe omstandigheden hebben hoteleigenaren processen nodig die een warm welkom heten, de operationele efficiëntie verhogen en de naleving van nieuwe maatregelen waarborgen.

Hotel Digitale Registratie

  • Geef gasten de mogelijkheid om lange wachtrijen bij het inchecken te vermijden door hun registratie thuis af te ronden
  • Voldoe aan de regels en vermijd dure sancties met betrekking tot gastregistratie en GDPR
  • Wees consistent met de branding van uw hotel en personaliseer met uw logo, kleuren en afbeeldingen
  • Automatisering op zijn best
  • Eenvoudige installatie en volledig geïntegreerd met Guestline PMS

Digitaal registratieproces

Communicatie

Gasten ontvangen een automatische e-mail / sms voor aankomst met een link om een ​​registratiekaart in te vullen

Reservering

Gasten bevestigen hun reserveringsgegevens op elk apparaat en ongeacht de herkomst van de reservering

Verblijf

Gasten werken hun profielgegevens bij, voegen gasten toe, bevestigen hun ETA en laten opmerkingen achter

Handtekening

Gasten voltooien de registratie door de algemene voorwaarden te bevestigen en het formulier digitaal te ondertekenen

PMS

Reserverings- en gastprofielen worden automatisch bijgewerkt in het PMS en de registratiekaart wordt opgeslagen

  • Front Desk

    Zorg voor een warm welkom zonder afleiding

    • Stroomlijn de activiteiten door gasten te vragen de registratiekaart voor aankomst online in te vullen, waardoor onnodig papierwerk, druk en wachtrijen bij aankomst worden geëlimineerd
    • Bied een consistente, on-brand incheckervaring, ongeacht het boekingskanaal van de gasten en stimuleer vertrouwen door voor aankomst informatie te communiceren
    • De huishouding en de receptie kunnen vooruit plannen door essentiële reserverings- en profielgegevens vast te leggen (zoals ETA, extra gasten en aantekeningen)
    • Zorg ervoor dat uw personeel altijd een nauwkeurige en realtime weergave heeft van de reserverings- en gastprofielgegevens, beschikbaar in Guestline Rezlynx PMS
    • Raadpleeg registratiekaarten wanneer je ze nodig hebt, ze worden automatisch opgeslagen tegen de reservering in het PMS
  • Gast

    Self-service registratie om wachtrijen bij aankomst te vermijden

    • Start de digitale registratie wanneer het u uitkomt, altijd (voor aankomst), overal en op elk apparaat voor een zorgeloze, snelle en gestroomlijnde check in
    • Voltooi het proces gemakkelijk door het stapsgewijze registratieproces te volgen dat beschikbaar is in 8 verschillende talen
    • Houd controle over uw profielgegevens en verblijfservaring door alle gastprofielen in te vullen / te bewerken, het hotel te informeren over uw verwachte aankomsttijd, aanvullende opmerkingen toe te voegen en de algemene voorwaarden en marketingcommunicatie (AVG) van het hotel te accepteren en digitaal te ondertekenen

Met GuestStay kan je​:

Meer besparen

Start het check in proces voor aankomst om wachtrijen bij de receptie te verminderen en onnodig papierwerk bij de receptie te elimineren

Meer service verlenen

Vergroot het vertrouwen door voor aankomst te communiceren en de datakwaliteit te verbeteren door de gast in staat te stellen zijn persoonlijke profiel te bekijken en te bewerken

Compliant blijven

Voldoen aan de nieuwste AVG, gastregistratie, COVID-19 en beveiligingsvoorschriften om dure financiële en reputatiesancties te voorkomen

Vraag nu aan

Vul het onderstaande formulier in om meer te weten te komen over digitale registratie of om te zien of het geschikt is voor uw hotel

* verplichte velden

FAQs

We hebben al onze veelgestelde vragen hier voor je op een rijtje gezet, maar als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.

  • Zijn er kosten verbonden aan digitale registratie bij GuestStay?

    Ja, voor GuestStay Digitale Registratie vragen wij een vergoeding per kamer, per maand (geen installatiekosten). Neem hier contact met ons op voor meer informatie.

  • Is GuestStay digitale registratie PMS agnostisch?

    GuestStay Digitale Registratie integreert alleen met Guestline Rezlynx cloud PMS. Bekijk hier hoe uw hotel kan profiteren van ons PMS.

  • Is GuestStay digitale registratie beschikbaar voor alle reserveringen en kanalen?

    De digitale registratiekaart wordt automatisch of handmatig naar alle gasten verzonden, ongeacht waar hun reservering is gemaakt (d.w.z. OTA, rechtstreeks of telefonisch). Als de OTA e-mailmaskering gebruikt, wordt het veld leeg weergegeven. Dit geeft u de kans om nauwkeurige gegevens van uw gasten vast te leggen.

  • Kan gast communicatie aanpasbaar en geautomatiseerd zijn?

    Ja, in de Guestline Rezlynx PMS "Template Editor" kunnen hoteliers de link van de registratiekaart als een knop of hyperlink in een nieuwe of bestaande pre-aankomst e-mail aanmaken en de automatiseringsregels instellen in de "Template Automation". Maak je geen zorgen, je vindt alle informatie die je nodig hebt in onze Support Portal.

  • Moet de gast een app downloaden?

    Goed nieuws! Er is geen app vereist voor uw gasten om te downloaden. Gasten hebben alleen een apparaat (d.w.z. tablet, smartphone, laptop, desktop) en een goede internetverbinding (internetbrowser onafhankelijk) nodig om het registratieproces te starten in de unieke URL die via e-mail / sms wordt verstrekt.

  • Kan de registratiekaart worden aangepast?

    Op dit moment is de oplossing standaard en kunnen slechts een paar velden worden aangepast, zoals logo, kleuren en algemene voorwaarden. Ons productteam werkt onvermoeibaar om deze opties uit te breiden, waarvan we hopen dat ze binnenkort beschikbaar zullen zijn in een van onze reguliere implementatiesprints.

  • Hoeveel extra gasten kunnen worden toegevoegd?

    Met de digitale registratiekaart kunt u zoveel gasten toevoegen als de reservering heeft. Als een reservering bijvoorbeeld 3 gasten heeft, zijn er maximaal 2 extra gasten mogelijk.

  • Hoe lang duurt de installatie?

    De installatie is snel, eenvoudig en op afstand te doen, gemiddeld drie dagen. Hoteliers hoeven ons alleen de merkelementen te sturen en vervolgens hun algemene voorwaarden, e-mail / sms-sjablonen en automatiseringsregels in het PMS in te stellen.

Waarom profiteert u niet van een volledig geïntegreerde oplossing?

Laat ons u door de contactloze hotelervaring leiden die u uw gasten kunt bieden met het Guestline-platform en helpen uw activiteiten efficiënter te maken, de winst te vergroten en de algehele ervaring voor uw gasten te verbeteren ...

Direct Booking Manager

Win meer directe reserveringen

Rezlynx PMS

Het cloud PMS dat de communicatie met gasten automatiseert en personaliseert voor, tijdens en na het verblijf

EPoS

Verenig uw restaurant en hotelkamer ervaring in het hotel en online

Klinkt goed, vind je niet?

Vul het onderstaande formulier in om meer te weten te komen over onze producten en diensten. Een van onze teamleden zal binnenkort contact met je opnemen.