Trainingen en implementatie

Services

Haal het beste uit je oplossingen

Niet alleen is je hotel in een mum van tijd klaar voor de toekomst, maar we helpen je ook alles uit de oplossingen van Guestline te halen. Ons trainingsteam biedt tijdens elke stap van de implementatie technische support op locatie om er zeker van te zijn dat je systemen perfect aansluiten op de specifieke behoeften van je hotel en om je werknemers op de hoogte te houden van de veranderingen.

Maar de support van ons trainingsteam houdt niet op zodra de software live is. We bieden jou en je team doorlopende educatieve mogelijkheden, van praktische trainingen en workshops tot virtuele sessies. Zo ben je altijd bekend met de nieuwste updates en kun je onze systemen zo goed mogelijk toepassen.

Het proces...

1. Vergadering voor de start van het project

•  De eerste projectvergadering om de projectmanager en accountmanager voor te stellen
•  Omvang van afgesproken taken
•  Afgesproken projectplan/tijdschema

2. Integraties

• Integraties van derde partijen uitgevoerd en getest
• Eventuele aangepaste/op maat gemaakte integraties voltooid en ontwikkeld

3. Implementatie

• Implementatie en initiële systeemversie inclusief hotel, kamers, prijzen, profielgegevens

4. Training

• De training wordt voltooid op de website van het hotel voor geselecteerde gebruikersgroepen - supergebruiker, standaardgebruiker en lichte gebruiker
• De training wordt uitgevoerd door een professional uit de gastvrijheidsindustrie

5. Het project kan proefdraaien

• Proefdraaien van reserveringen, verkoop en reserveringen voordat de implementatie live gaat
• Dit wordt gestart door de instructeur en voltooid door het hotelpersoneel
• Er zullen indien gewenst aanvullende middelen beschikbaar zijn in combinatie met een plan die door de instructeur wordt verstrekt

6. De implementatie gaat live

• De implementatiespecialist is aanwezig op de dag dat de implementatie live gaat om een soepele overdracht te garanderen

7. Projectoverdracht

• De projectmanager tekent het project af na goedkeuring van het hotel
• Introductie van accountmanager
• Nadat de implementatie live is, kan het hotel gedurende 4 weken rechtstreeks contact opnemen met het ondersteuningscentrum

De volledige implementatie, van de allereerste gesprekken tot de lancering, verliep op rolletjes. Het is altijd spannend om over te stappen op een ander systeem, maar het is eenvoudig in gebruik en makkelijk om te navigeren, dus ons personeel had het binnen de kortste keren onder de knie. De overstap naar Guestline voelde niet aan als een verkoopovereenkomst, maar meer als een nieuwe samenwerking.

Mark Tobin
Algemeen Manager, Best Western Plus Swan Hotel & Best Western Shrubbery Hotel

Heb je vragen?

Hieronder staan al onze veelgestelde vragen. Staat het antwoord er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Klinkt goed, vind je niet?

Vul het onderstaande formulier in om meer te weten te komen over onze producten en diensten. Een van onze teamleden zal binnenkort contact met je opnemen.