Digitaler Meldeschein für Hotels – Ein neues Check-in-Erlebnis

Die neue Realität kann sowohl für Ihre Gäste interessant als auch für Ihr Hotel rentabel sein

Ein reibungsloser online Check-in

Hotels müssen neue digitale Prozesse einführen, die sowohl den Gast zufriedenstellen und zum Budget des Hotels passen

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Anpassung an eine neue Realität: mobil, effizient und sicher

Während sich Hoteliers an die "neue Normalität" gewöhnen und die Abstands- und Sicherheitsmaßnahmen umsetzen, besteht die Sorge, dass dies einen unpersönlichen Service und distanzierten Eindruck hinterlässt - genau das Gegenteil von Gastfreundschaft und Gastfokus.

Das "Check-in"-Erlebnis ist die erste physische Interaktion des Gastes mit der Unterkunft und stellt dabei eine Herausforderung für das Hotel dar. Unter den neuen Umständen werden Hoteliers Prozesse benötigen, die einen herzlichen Empfang bieten, die betriebliche Effizienz steigern und die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten.

Digitaler Meldeschein auf den Punkt gebracht

  • Geben Sie den Gästen die Möglichkeit, lange Warteschlangen beim Empfang zu vermeiden, indem sie ihre Registrierung zu Hause abschließen
  • Rechtskonformität durch digitalen Meldeschein und Einhaltung der DSGVO
  • Markengerechter online Auftritt durch Personalisierung mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Bildern
  • Automatisierung vom Feinsten. Einfache Einrichtung und vollständig in das Guestline PMS integriert

Digitaler Registrierungsprozess

Kommunikation

Ihre Gäste erhalten eine automatische E-Mail / SMS vor der Ankunft mit einem Link zum Ausfüllen des Meldescheins

Reservierung

Gäste bestätigen ihre Reservierungsdetails unabhängig vom Buchungskanal, auf jedem Gerät

Aufenthalt

Gäste aktualisieren ihre Profildaten, fügen Begleitpersonen hinzu, bestätigen ihre Anreisezeit und hinterlassen Kommentare

Unterschrift

Gäste finalisieren ihre Registrierung, indem sie die AGB‘s bestätigen und das Formular digital unterschreiben

PMS

Kontakt- und Gastkarteien werden automatisch im PMS aktualisiert und der Meldeschein gespeichert

  • Rezeption - Klicken zum Öffnen

    Begrüßen Sie Ihre Gäste herzlich ohne Ablenkung

    • Optimieren Sie den Betrieb, indem Sie die Gäste bitten, den Meldeschein vor der Ankunft online auszufüllen, um unnötigen Papierkram, Druck und Warteschlangen bei der Ankunft zu vermeiden
    • Bieten Sie unabhängig vom Buchungskanal der Gäste ein einheitliches mit Ihrem Logo personalisiertes Check-in-Erlebnis und stärken Sie das Vertrauen, indem Sie Informationen vor der Ankunft kommunizieren
    • Der Reinigungsservice und die Rezeption können im Voraus planen, indem wichtige Reservierungs- und Karteiinformationen (wie Anreisezeit, zusätzliche Gäste und Notizen) erfasst werden.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter immer eine genaue und Echtzeitansicht der Reservierungs- und Gastkarteidaten haben, die im Guestline PMS verfügbar sind
    • Beziehen Sie sich bei Bedarf auf Meldescheine, die automatisch in der Reservierung im PMS gespeichert werden
  • Gast - Klicken zum Öffnen

    Selbstständige Registrierung, um Warteschlangen bei Ankunft zu vermeiden

    • Starten Sie die online Registrierung wann es für Sie am besten passt – unabhängig von Zeit, Ort und Gerät, um durch bei Ankunft den Check-in Prozess auf ein Minimum zu reduzieren
    • Schließen Sie den Vorgang mit Leichtigkeit ab, indem Sie den Schritt-für-Schritt-Meldeprozess befolgen, der in 8 verschiedenen Sprachen verfügbar ist ​
    • Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Profildaten und Aufenthaltserfahrung indem Sie Daten von Mitreisenden ausfüllen / bearbeiten, das Hotel über Ihre Anreisezeit informieren, zusätzliche Notizen hinzufügen und die AGB‘s und Marketingkommunikationen (DSGVO) des Hotels akzeptieren und digital mit Ihrer Unterschrift bestätigen.

Mit GuestStay können Sie:

Zeit sparen

Starten Sie den Check-in Prozess vor der Ankunft, um die Warteschlangen an der Rezeption zu verringern und unnötigen Papierkram zu vermeiden

Begeistern

Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke durch Kommunikation vor der Anreise und Verbesserung der Datenqualität, indem der Gast sein persönliches Profil einsehen und bearbeiten kann

Rechtskonform arbeiten

Befolgen Sie die neuesten DSGVO-, Gastregistrierungs-, COVID-19- und Sicherheitsbestimmungen

Jetzt anfragen

Um mehr über die Digitaler Meldeschein zu erfahren oder um zu sehen, ob es für Ihr Hotel geeignet ist, füllen Sie bitte das folgende Formular aus

* Benötigte Felder

FAQs

Wir haben hier häufig gestellte Fragen aufgelistet, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie jedoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

  • Sind mit der Digitaler Meldeschein von GuestStay Kosten verbunden?

    Ja, für die Digitaler Meldeschein von GuestStay wird eine Gebühr pro Zimmer und Monat erhoben (keine Einrichtungsgebühr). Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte hier.

  • Digitaler Meldeschein PMS unabhängig?

    Der digitale Meldeschein Digitaler Meldeschein von GuestStay lässt sich nur in das Cloud-PMS von Guestline Rezlynx integrieren. Sehen Sie hier, wie Ihr Hotel von unserem PMS profitieren kann.

  • Digitaler Meldeschein für alle Reservierungen und Kanäle verfügbar?

    Der digitale Meldeschein wird automatisch oder manuell an alle Gäste gesendet, unabhängig davon, worüber die Reservierung vorgenommen wurde (d. H. OTA, direkt oder telefonisch). Wenn der OTA eine Maskierung der E-Mails verwendet, wird das Feld für E-Mail leer im Registrierungsprozess angezeigt. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, genaue Daten für Ihre Gäste zu erfassen.

  • Kann die Gastkommunikation angepasst und automatisiert werden?

    Ja, im Guestline PMS „Vorlagen Editor“ können Hoteliers den Link zum Meldeschein als Schaltfläche oder Hyperlink in eine neue oder vorhandene Vorlage (Pre-Arrival) einfügen und die Automatisierungsregeln in der „Vorlagen Automatisierung“ einrichten. Keine Sorge, alle Informationen, die Sie benötigen, finden Sie in unserem Support-Portal.

  • Muss der Gast eine App herunterladen?

    Gute Nachrichten! Zum Herunterladen Ihrer Gäste ist keine App erforderlich. Gäste benötigen lediglich ein Gerät (Tablet, Smartphone, Laptop, Desktop) und eine stabile Internetverbindung (Internetbrowser-unabhängig), um den Registrierungsprozess unter der einmaligen URL zu starten, die per E-Mail / SMS bereitgestellt wird.

  • Kann der Meldeschein angepasst werden?

    Derzeit ist die Lösung standardisiert und es können Felder wie Logo, Farben und AGB‘s angepasst werden. Unser Produktteam arbeitet unermüdlich daran, diese Optionen zu erweitern.

  • Wie viele zusätzliche Gäste können hinzugefügt werden?

    Dem digitalen Meldeschein können Sie so viele Gäste hinzufügen, wie in der Reservierung ersichtlich.
    Wenn eine Reservierung beispielsweise 3 Gäste hat, können bis zu 2 zusätzliche Gäste erfasst werden.

  • Wie lange dauert die Installation?

    Die Einrichtung ist schnell, einfach und aus der Ferne steuerbar und dauert durchschnittlich drei Tage. Hoteliers senden uns Ihre Markenelemente & Logos. Ihre AGB‘s, E-Mail-/SMS-Vorlagen und Automatisierungsregeln können Sie direkt im PMS hinterlegen.

Warum nicht von einer vollständig integrierten Lösung profitieren?

Lassen Sie sich von uns durch das kontaktlose Erlebnis führen, das Sie Ihren Gästen mit der Guestline-Plattform bieten können und helfen Sie dabei, Ihren Betrieb effizienter zu gestalten, den Gewinn zu steigern und das Gesamterlebnis für Ihre Gäste zu verbessern ...

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