Guestline DBM - mehr Online-Direktbuchungen mit unserer Buchungsmaschine für Hotels

Gäste jeden Alters und jeder Nationalität kennen sich heute gut mit Technologie aus und buchen über das Internet. Ihre Online-Buchungsmaschine sollte deshalb höchsten Anforderungen genügen!

So werden aus Online-Besuchern Hotelgäste

Ein Hotel online zu buchen, ist zur neuen Normalität geworden. Eine effiziente und effektive Website und Buchungsmaschine für Hotels maximiert Ihre Möglichkeiten zur Absatzsteigerung.

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Besser für Ihre Gäste, besser für Sie

Mit der Einführung von Vergleichsplattformen/Online-Reisebüros durch Drittanbieter und einer zunehmenden Anzahl von Reiselustigen haben die Gäste eine große Auswahl und wenig Geduld. Sie suchen nach einzigartigen und personalisierten Erlebnissen und sind aufgrund dessen weniger loyal. Durch COVID-19 sind Gäste jeden Alters und auf der ganzen Welt zwangsläufig technisch versierter geworden und gewohnt, über das Internet einzukaufen. Aufgrund dessen wird es immer schwieriger und teurer, sich von der Masse abzuheben.

Hotels können sich keinen schwachen Internetauftritt leisten – nutzen Sie Ihre Website/Ihr digitales Marketing deshalb optimal, um rund um die Uhr kosteneffiziente Buchungen zu generieren und von Anfang an eine solide langfristige Beziehung zu Ihren Gästen aufzubauen.

Direct Booking Manager auf einen Blick

  • Einfache Installation auf jeder Website
  • Schneller, intelligenter und intuitiver Buchungsprozess auf jedem Gerät oder Browser
  • Personalisierung des Aufenthalts durch passende Zusatzleistungen je nach Tarifplan
  • Sichere und regelkonforme Zahlungen mit integriertem Payment Gateway
  • Hervorragende Automatisierung von der Suche bis zur Reservierung über stabile Zwei-Wege-PMS-Schnittstelle
  • Optimierung/Ergänzung des Buchungserlebnisses und Leistungsnachverfolgung mit Drittanbieter-Tools über Google Tag Manager

Ein reibungsloser, optimierter Buchungsprozess

Suche

Aktuelle Verfügbarkeit und Tarife laut PMS, basierend auf einem smarten Kalender und relevanten Parametern

Vergleich

Die relevantesten Informationen zum Vergleichen und Buchen des gewünschten Aufenthalts

Personalisierung

Passende Zusatzleistungen je nach Tarifplan zur Optimierung des Aufenthalts

Zahlung

Verarbeitung sicherer und regelkonformer Zahlungen mit integriertem Payment Gateway

Bestätigung

Automatische Aktualisierung der Reservierung im PMS und Bestätigungs-E-Mail an den Buchenden

  • Was bedeutet das für Ihre Gäste? (zum Öffnen klicken)

    Ein persönliches, komfortables und sicheres Erlebnis

    • Nahtloser Buchungsprozess dank einheitlichem Branding gemäß Website, E-Mails, Social-Media-Inhalten oder allen anderen Online-Kanälen
    • Schnelle und einfache Buchung über eine intuitive, moderne Schnittstelle in acht Sprachen (Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch und Dänisch)
    • Schrittweiser, für alle Gerätebildschirme und Browser optimierter Buchungsprozess: suchen, auswählen, bezahlen und bestätigen – einschließlich optionalem Produkt-Upselling je nach ausgewähltem Angebotspaket
      • Kalender mit intelligenter Suche und aktueller Verfügbarkeit und geltenden Einschränkungen gemäß PMS
      • Leichtes Auffinden von Informationen zu Hotels, Zimmern, Tarifen und Richtlinien/Stornierungen
      • Integrierter E-Commerce-Warenkorb in allen Phasen der Buchung mit klar dargestellten Reiseplänen, Tarifen und Gesamtpreisen
      • Nahtlose 3DSv2- und PCI-konforme Zahlungen/Garantien über GuestPay-Integration
      • Klar angezeigte Datenschutzrichtlinien, Stornierungsbedingungen und AGB
      • Automatische, markenkonforme Bestätigungs-E-Mail von der E-Mail-Adresse des Hotels mit vollständigem Reiseplan und allen Einzelheiten
    • Zugriff der Gäste auf „Meine Buchung“, wo Reservierungen jederzeit online abgerufen und Online-Stornierungen durchgeführt werden können (sofern die Bestimmungen dies zulassen)
    • Die Unterstützung des Google Tag Manager ermöglicht eine fast grenzenlose Integration mit Drittanbietern wie Preisvergleichs-Websites oder Chat-Bot-Tools, die Guestline DBM optimieren und ergänzen. Einige der verfügbaren Schnittstellen finden Sie hier.
  • Was bedeutet das für Ihre Mannschaft (zum Öffnen klicken)

    Produktivere und profitablere Buchungen

    • Automatisierung der Tarife und Verfügbarkeit gemäß PMS im DBM, sodass die Gäste beim Interagieren mit Ihren Guestline-Produkten schnelle Echtzeit-Ergebnisse erhalten
    • Guestline DBM aktualisiert das PMS in Echtzeit mit Reservierungs-/Stornierungsinformationen wie DSGVO-konformen Gastprofilen und Präferenzen, Zusatzverkäufen, Garantien und PCI-konformer Tokenisierung von Zahlungen und Garantien.
    • Keine manuelle Verwaltung von Tarifen oder Reservierungen – DBM automatisiert den gesamten Prozess, einschließlich der markenkonformen Bestätigung von Reservierungen und Stornierungen gegenüber Ihren Gästen.
    • Mit Google Tag Manager kann Guestline DBM zur besseren Nachverfolgung der Online-Performance mit dem Marketing, dem Berichtswesen, Analysen und anderen Tools verbunden werden. Weitere verfügbare Schnittstellen finden Sie hier.

Wir freuen uns sehr über unsere langjährige Partnerschaft mit Guestline und die Entwicklung der neuen DBM-Plattform durch das Unternehmen. Seit unserem Wechsel konnten wir bei Alexander Hotels eine deutliche Zunahme der Direktbuchungen und des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde beobachten. Die Plattform hat uns nicht nur finanziell erfolgreich gemacht – auch unsere Kunden sprechen uns darauf an, wie einfach unser Buchungsprozess ist.

Leanne Cleaver
Marketing Manager, Alexander Hotels

Guestline DBM ermöglicht Ihnen:

Hohe Konversion

Durch den Wechsel zu DBM erreichen Hotels dank des einfachen, auf mobilen Geräten nutzbaren und personalisierten Reservierungssystems typischerweise Konversionsraten von 2,5 % bis 7 %.

Hohe Einsparungen

Der voll mit dem PMS integrierte benutzerfreundliche Buchungsprozess, über den die Gäste jederzeit, mit jedem Gerät oder Browser, selbst Buchungen vornehmen können, spart den Gästen selbst und auch dem Personal Zeit.

Hohe Zufriedenheit

DBM entwickelt sich basierend auf Beobachtungen des Gästeverhaltens und der Leistungsüberwachung ständig weiter, um für jeden Nutzer ein herausragendes Erlebnis zu gewährleisten.

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Wir haben alle häufig gestellten Fragen hier zusammengefasst, sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage hier aber nicht finden, würden wir uns sehr über Ihre Kontaktaufnahme freuen.

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