SureStay Plus Hotel

Vorteile:

Preisverwaltung:

Das Hotel hat die volle Kontrolle über sein Preismanagement und kann seine Preise von einem Standort aus verwalten, sodass sie ihren Umsatz maximieren können. Die vollständige Integration zwischen den einzelnen Systemen ist ein großer Vorteil und minimiert das Risiko von Umsatzverlusten.

Intuitive Benutzeroberfläche:

Das System arbeitet im Betrieb gut und ist über eine einfache Benutzeroberfläche leicht zu verwalten.

Vollständig integriert:

Auch wenn das Hotel neu ist, erhält es eine gute Anzahl von Reservierungen über die direkte Verbindung zwischen den OTAs und dem Rezlynx PMS. Da die Systeme vollständig integriert sind, gibt es keine manuellen Eingriffe. Die Buchungen werden automatisch in Echtzeit in das PMS hochgeladen und die Verfügbarkeit wird über die Kanäle entsprechend angepasst.

Schnelle Bereitstellung:

Die Schulung vor Ort war hervorragend und der Schulungsplan wurde präzise und professionell durchgeführt. Mit fortlaufender Unterstützung stellte das Team fest, dass die Systeme einfach implementiert und sofort eingesetzt werden konnten, um maximale Wirkung zu erzielen. .

Lokaler Support:

Das Guestline-Supportteam ist für Fragen des Teams telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Es steht dem Team 365 Tage im Jahr zur Verfügung und bietet Unterstützung, wann immer sie benötigt wird.

Multifunktional:

Das Hotel betreibt alle Hotelaktivitäten mit Guestline-Produkten. Von der Rezeption über die allgemeinen Ordnung und Sauberkeit bis hin zu Bar und Restaurant – das System übernimmt und verwaltet Prozesse im gesamten Hotel. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, unterschiedliche Systeme für verschiedene Aspekte des Hotelbetriebs zu verwenden.

Verbesserte Gästekommunikation:

Dank der Automatisierung von Vorlagen ist das Hotel in der Lage, mit Gästen vor ihrer Ankunft zu interagieren, indem es ihnen Informationen sendet und Upsells bewirbt. Sie nutzen auch E-Mails, um mit Gästen nach dem Aufenthalt in Kontakt zu bleiben und so wiederholte Buchungen zu fördern.

Mehr positive Bewertungen:

Das Hotel verwendet die Vorlagen für die Aufenthaltsnachbereitung, um Gästen automatische E-Mails zu senden und sie zu ermutigen, Bewertungen auf TripAdvisor zu hinterlassen. Dies hat den Prozentsatz positiver Bewertungen erhöht und negatives Feedback reduziert. Alle Informationen sind dem Gästeprofil beigefügt, damit das Hotel diese bei der nächsten Übernachtung berücksichtigen und notwendige Verbesserungen vornehmen kann.

Besser als die Konkurrenz:

Als relativ neues Unternehmen in Asien hat das Hotel den Service und die Software von Guestline als erstklassig bewertet. Auch wenn sie ähnliche Produkte von anderen Systemanbietern in Betracht gezogen haben, hatte das Team keine Bedenken, Guestline zu empfehlen.

"Die Lösungen von Guestline haben es uns ermöglicht, Verfahren zu automatisieren und Abläufe zu optimieren, wodurch wir Zeit und Geld sparen. Wir können unsere Preise effektiv über die nahtlose bidirektionale Verbindung steuern und optimieren, die für die Umsatzmaximierung unerlässlich ist. Daher profitieren wir bereits jetzt nach relativ kurzer Zeit vom System durch Buchungen und Einnahmen.

Die Unterstützung vor Ort durch das lokale Team war von unschätzbarem Wert und wir wissen, dass es uns bei Bedarf zur Seite steht.

Obwohl sie relativ neu auf dem Markt sind, würde ich Guestline zweifellos anderen Hoteliers empfehlen!"