Guestline erweitert Kommunikationsschnittstellen für den Check-in/Check-out im Hotel
Guestline bietet Integrationen mit zwei weiteren Lösungsanbietern und vereinfacht so den kontaktlosen Check-in und Check-out für Hotelgäste
Gemeinsam mit seinen Partnern MyStay und EntireHotel entlastet Guestline die Abläufe an der Hotelrezeption und ermöglicht einen Hotelaufenthalt mit minimalen Berührungspunkten
In einer Welt, in der so wenig Kontakt wie möglich zur Normalität geworden ist, sehen sich immer mehr Hotels nach Lösungen um, durch die sich Berührungspunkte mit den Hotelgästen minimieren lassen – gleichzeitig soll aber ein gastfreundlicher und warmherziger Empfang gewährleistet werden. Guestline freut sich deshalb, Integrationen mit MyStay und EntireHotel bekannt zu geben, die sich beide nahtlos in das Guestline PMS integrieren lassen.
Die Einzelheiten zu den Schnittstellen lauten wie folgt:
EntireHotel
Mit der Zwei-Wege-API-Schnittstelle zwischen dem Guestline PMS und EntireHotel (Berichtssoftware für Hotels von ITVET) können Hoteliers ihren Gästen einen herzlichen, personalisierten und effizienten Empfang bereiten und dabei die Einhaltung höchster Sicherheitsstandards gewährleisten.
Die Lösung von EntireHotel automatisiert und vereinfacht den Check-in-Prozess für Gäste und Rezeptionisten, reduziert Warteschlangen und Kontakt beim Einchecken, gewährleistet minimale Betriebsrisiken und bietet Datensicherheit.
Die Mitarbeiter an der Rezeption überreichen den Gästen beim Check-in ein bereits ausgefülltes Check-in-Formular auf einem Tablet – sie können die Gäste somit persönlich begrüßen, dabei aber Social-Distancing-Richtlinien einhalten. Nach dem Absenden des Check-in-Formulars werden die Daten automatisch im PMS aktualisiert und Fehler bei der manuellen Dateneingabe minimiert.
Janet Conboy, Senior Operations Manager bei EntireHotel, fügt hinzu: „Der Tablet-Check-in mithilfe der API zwischen Guestline und EntireHotel ermöglicht ein reibungsloses Check-in-System, das das Kundenerlebnis optimiert und die Betriebssicherheit sicherstellt. Mithilfe der Software können mehrere Gäste gleichzeitig im Hotel einchecken. Dazu sind keine Papierformulare notwendig und das Tablet kann zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität nach jeder Benutzung leicht gereinigt werden.
Durch den digitalen Check-in können wir Umweltbelastungen reduzieren, Fehler minimieren und das Risiko eines Datenverlusts senken. Mit der API werden Daten automatisch abgerufen und in Echtzeit in das PMS hochgeladen – die Daten werden sicher in der Cloud gespeichert und sind dadurch jederzeit und überall abrufbar. Mit dieser Integration stellen wir gemeinsam sicher, dass die Abläufe an Ihrer Rezeption reibungslos funktionieren und Ihre Gäste vom Check-in bis zum Check-out ein hervorragendes Erlebnis genießen.“
MyStay
Durch die einseitige, zertifizierte API-Integration mit MyStay erhalten Hotelrezeptionen ein kontaktloses Tool, das die Gästekommunikation und die Check-in-/Check-out-Abläufe automatisiert und dadurch den Verwaltungs- und Ressourcenaufwand reduziert, lange Warteschlangen an der Rezeption eliminiert und den Empfangsmitarbeitern mehr Zeit für ihre Gäste gibt.
Die Gästereservierungsdaten werden vom PMS an MyStay gesendet, das zum Versenden automatisierter E-Mails und SMS dient, in denen die Gäste zum Check-in (d. h. zum Ausfüllen des Check-in-Formulars) und zum Online-Check-out sowie zum Besuch der Website aufgefordert werden.
Das System reduziert Kontakte mit Hotelmitarbeitern und unterstützt den aktuellen Trend hin zu reduzierten Rezeptionsöffnungszeiten, vor allem in Bezug auf späte Hotel-Check-ins und frühe Check-outs. Dazu werden z. B. spät ankommende Hotelgäste gebeten, vor ihrer Ankunft online einzuchecken und ihren Schlüssel mithilfe eines eKey einem Schließfach an der Rezeption zu entnehmen.
Pavlina Zychova, CEO von MyStay, kommentiert: „Ein kontaktloses Tool für Hotelrezeptionen ist für Hotels im Zuge von COVID-19 unerlässlich geworden. Bei der Wahl eines Partners sollten Hotels jedoch mit Bedacht vorgehen.
Obwohl immer mehr Hotels über mobile Apps verfügen, ist die Reichweite und Nutzungsintensität dieser Apps unter den Gästen immer noch relativ gering. Mit MyStay ist das anders und die Konversionsraten unter den Gästen sind hoch! Mit dem kontaktlosen Tool von MyStay können Hotels alles effizient online verwalten – von der Kommunikation vor der Ankunft, dem mobilen Check-in der Gäste bis hin zu Zimmer- und Concierge-Services und dem kontaktlosen Check-out.
Ich freue mich sehr über die neue Partnerschaft mit Guestline. Mit der geplanten Zwei-Wege-Integration werden künftig sogar noch mehr automatisierte kontaktlose Gästeservices für Guestline-Kunden verfügbar sein.“
Sara Canatario, Product Marketing Manager bei Guestline, fügt hinzu: „Das Hotel- und Gaststättengewerbe musste sich an diese neue Realität anpassen, ohne ihren Focus zu verlieren, nämlich dass sich die Gäste zu Hause und willkommen fühlen. Wir sind zuversichtlich, dass diese neuen Integrationen es den Hoteliers ermöglichen werden, die Reise der Gäste zu verbessern, das Vertrauen der Gäste zu stärken und ihre Gäste auf effiziente und gastfreundliche Weise einzuchecken.“
Eine Liste aller verfügbaren Check-in-/Check-out-Schnittstellen finden Sie hier.
Wir sind der Meinung, dass Technologie am effektivsten ist, wenn sie zusammen funktioniert. Wir würden uns freuen, von neuen Technologieanbietern zu hören, die davon überzeugt sind, dass die Kunden von Guestline von einer Integration ihrer Lösung mit den Guestline-Produkten profitieren könnten. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie zu einem Integrationspartner werden.
Bitte füllen Sie das Formular unten aus, wenn Sie weitere Informationen über EntireHotel erhalten und/oder Pilothotel für MyStay werden möchten.